À medida que a Walmart expande o seu serviço de entrega de mercadorias, oferecendo aos seus clientes a opção de comprar quando e como quiserem, a empresa anunciou esta semana um novo projeto piloto de entregas – Spark Delivery – que permite explorar uma forma adicional de levar os produtos das suas lojas até à porta dos clientes.
O Spark Delivery é uma plataforma de entregas de crowdsourcing que vai permitir ao Walmart aprender ainda mais sobre o processo completo de entregas na última milha. O piloto usa uma plataforma interna que fornece aos motoristas a capacidade de se inscreverem em janelas de tempo que se adaptem melhor ao seu horário, interligando-as aos requisitos dos pedidos de entrega de mercadorias, assistência de navegação e muito mais. Os componentes da Spark são fornecidos pela Bringg, uma plataforma líder em tecnologia de logística de entrega. A Spark Delivery contrata os serviços de motoristas independentes que se filiam na Delivery Drivers, Inc, uma empresa de âmbito nacional especializada na gestão do outsourcing da última milha, para concluir as entregas.
Segundo Greg Foram, presidente e CEO da Wallmart U.S. “estamos a economizar tempo aos clientes aproveitando esta nova tecnologia e interligando todas as partes do nosso negócio numa única experiência de compra ininterrupta: grandes lojas, entrega rápida e aplicativos e websites fáceis de usar. Estamos a servir os nossos clientes de uma maneira que ninguém mais consegue. Usamos o nosso tamanho e escala eestamos a trazer o melhor do Walmart para clientes em todo o país”.
A Delivery Drivers, Inc. (DDI) gere os motoristas da Spark, fazendo o recrutamento, a triagem e a verificação de antecedentes, faz os pagamentos e a contabilidade, entre outros serviços que presta aos motoristas. Os motoristas são pagos por entrega. Estes também têm acesso a serviços e informações úteis através da DDI, incluindo assistência para compreenderem melhor o fluxo de pedidos, os descontos para grupos e acesso a um Programa de Empreendedor que ajuda os motoristas a estabelecer e gerir os seus próprios pequenos negócios.
“É importante para nós na DDI ajudarmos cada motorista independente a gerir corretamente o seu negócio de transporte”, diz Aaron Hageman, CEO da Delivery Drivers, Inc. “Estamos entusiasmados com a parceria com o Walmart. Vai permitir que eles se concentrem no fornecimento de excelentes produtos, e nós podemos construir e apoiar uma rede de motoristas profissionais focados no lado da entrega”.
A Walmart está a caminho de levar o seu serviço de entregas a mais de 100 áreas metropolitanas, cobrindo desta maneira 40% das residências dos EUA. Hoje, o serviço de entrega de mercadorias está disponível em quase 50 mercados, incluindo Atlanta, Chicago, Denver, Miami e Seattle. O trabalho da Walmart através de fornecedores em regime de outsourcing vai continuar a ser uma parte importante da estratégia de entregas.
O Spark Delivery vai ser o nosso novo modelo de entrega de última milha, baseado numa filosofia de crowdsourcing. Atualmente, estão a decorrer testes em dois mercados (Nashville e Nova Orleans), com planos de expansão para mais algumas áreas metropolitanas, ainda este ano.
