Segundo a Internet Retailer, em 2018 as compras on-line nos retalho dos EUA atingiu os 517,36 mil milhões de dólares, um aumento de 15% em relação a 2017.
Total de vendas no retalho: 3,6 biliões dólares – Crescimento de 3,9% ano a ano
Percentagem de compras no comércio electrónico em relação ao total do retalho: 14,3% do total de vendas – 12,9% a mais que em 2017
As vendas de comércio electrónico representaram 51,9% do crescimento das vendas no retalho. A maior parcela de crescimento desde 2008, quando o e-commerce representou 63,8% de todo o crescimento de vendas.
Alguns casos interessantes do retalho norte-americano:
Amazon
Reconhecer onde e como é que os seus clientes gostam de fazer compras é fundamental para maximizar as vendas, manter a eficiência e garantir a sustentabilidade do negócio. A Amazon está a ajustar a sua estratégia de retalho para fazer exactamente isso.
A Amazon aproveitou as concessões de lojas pop-up flexíveis para aprender mais sobre a sua base de consumidores, permitindo-lhe experimentar sem correr grandes riscos. Com base no que aprendeu, a empresa está a moldar a sua estratégia de retalho. No seu desenvolvimento a Amazon planeia alocar os seus esforços de uma maneira diferente. Em vez de continuar com os pop-ups, a empresa decidiu investir na expansão das lojas que tinham mais sucesso – a Amazon Books e Amazon 4-Star.
DSW acerta em cheio
No actual momento vivido pelo retalho, a inovação é o lema para atrair os clientes. O retalhista de calçado DSW não é estranho a este conceito.
Desde 2017, a empresa experimentou a adição de serviços de unhas em duas de suas lojas em Columbus, Ohio, em parceria com a W Nail Bar, aproveitando a oportunidade de satisfazer várias necessidades de consumo e ao mesmo tempo: permitir que os clientes comprem um novo par de sandálias e tratem dos seus pés, sob o mesmo tecto.
A mudança aumentou a fidelidade dos clientes. Após este sucesso, a DSW planeia adicionar mais salões em algumas das lojas em Austin, Texas; Washington DC.; e Dublin, Ohio.
48 horas, 465 encerramentos de lojas
Num período de dois dias, os grandes retalhistas JCPenney, Gap, Victoria’s Secret e Foot Locker anunciaram encerramentos maciços, totalizando aproximadamente 465 lojas. Embora desanimador, a notícia não é uma surpresa numa época em que as compras online reinam supremas.
No quarto trimestre de 2018, a Gap, a JCPenney e a Victoria’s Secret anunciaram um declínio nas vendas. E apesar de a Foot Locker ter anunciado algum crescimento, ainda tem planos para fechar mais de 165 lojas. Espera-se que a Gap feche 230 lojas e a JCPenney tenciona fechar 18 lojas. No entanto, os especialistas do sector que mais lojas sejam encerradas. A Victoria’s Secret planeia fechar 53 em 2019 depois de ter sofrido uma queda de 3% nas vendas.
