Para uma cadeia de abastecimento sobreviver num ambiente imprevisível, as empresas têm de ser resilientes. Embora seja impossível prever o futuro, há muito que se pode fazer para nos prepararmos para ele. Por isso, as empresas devem estar preparadas para um número elevado de eventos imprevisíveis, tais como: desastres naturais; ciber ataques; falta de recursos humanos e como descobrimos recentemente pandemias, acompanhadas de alterações profundas na forma como os consumidores passaram a comprar produtos.
Gene Bornac, chief strategy officer da enVista, uma empresa de software, consultoria e serviços de gestão, com mais de 32 anos de experiência nos sectores do retalho e produtos de grande consumo partilha o que entende serem algumas lições que podemos retirar da actual pandemia e de como as empresas se podem preparar para futuros eventos disruptivos.
Segue-se uma pequena lista de algumas medidas internas que podem ser tomadas para tornar a empresa mais resiliente para enfrentar alguns dos problemas referidos:
1. Planear para o pior cenário possível
Ninguém consegue prever o futuro, mas podemos fazer planos para o mesmo. As empresas que tiveram em consideração possíveis eventos futuros capazes de causar disrupções, que criaram cenários para os mesmos, e estabelecerem planos de contingência para lidar com esses cenários, estarão mais aptas a responder aos desafios de forma rápida e eficazmente.
2. Alavancar sistemas integrados e tecnologia
Eliminar os silos que existem na empresa é crítico para criar resiliência. Ter sistemas dispares, não integrados, vai impedir a criação das sinergias e colaboração necessárias, que são críticas à resiliência. Integrar os sistemas e as tecnologias na empresa vai criar as pontes que podem colmatar falhas desconhecidas. Permitir que as equipas e departamentos estejam conectados vai garantir que estes possam reagir mais eficazmente aos desafios.
3. Melhorar a visibilidade e flexibilidade do inventário
O inventário é uma grande fonte de capital num negócio e pode muitas vezes ser mal gerido, prejudicando a resiliência da empresa. As empresas muitas vezes empatam muito do seu capital circulante no inventário por não saberem como o podem optimizar e gerir. Para uma empresa se manter resiliente contra futuras disrupções, esta tem de ter uma visibilidade consistente, em tempo real de onde este está localizado, como pode ser relocalizado e ter a certeza que este pode ser facilmente ajustado dependendo das condições do mercado.
4. Estabelecer sistemas de previsão e planeamento robustos
Quando disrupções de grande amplitude surgem, os padrões de abastecimento e procura podem ser dos primeiros processos críticos a sofrer disrupções. As empresas que estão habituadas a enfrentar fenómenos disruptivos tais como condições climáticas muito adversas, estão regra geral mais bem preparadas para os impactos no abastecimento e procura e têm planos de contingência para lidar com os mesmos. Por outro lado, as empresas que actuam em zonas mais estáveis, têm uma maior probabilidade de estarem pior preparadas quando surge uma disrupção por não terem planos elaborados para esse tipo de situações. As empresas conseguem aumentar a sua resiliência quando são capazes de se adaptarem rapidamente a ajustamentos nos padrões de abastecimento e procura, tais como a alocação do inventário, e às estratégias de abastecimento.
5. Estabelecer processos de fabrico flexíveis
Ter flexibilidade nos processos industriais é vital para se poder responder rapidamente às mudanças na procura. Quer a empresa esteja a usar metodologias lean ou outro sistema de melhoria contínua, os processos industriais devem ser flexíveis à flutuação da procura.
6. Reduza os prazos dos ciclos realização das encomendas e reabastecimento
Os gestores de topo concordam que tempos de entrega longos e a falta de resiliência da empresa estão ligadas. Se a sua empresa não consegue entregar aos clientes os produtos e serviços que estes querem, quando os querem e onde os querem, os clientes vão procurá-los noutro sítio. Reduzir os ciclos operacionais e melhorar a satisfação dos clientes é um factor chave para conseguir a sua lealdade nos períodos de disrupção.
7. Aposte na melhoria contínua e inovação
As empresas que obtêm melhores resultados em períodos de disrupção, são empresas criativas que estão constantemente a inovar. Encontrar maneiras novas e inovadoras para satisfazer as necessidades dos clientes é o que vai ajudar a sustentar a reputação da empresa no mercado. A inovação deve começar na liderança da empresa e estender-se a todos os níveis desta até ficar gravado no seu ADN.
Tenha também em atenção que as cadeias de abastecimento vão enfrentar sempre situações complicadas e desafios. A forma como a empresa se vai preparar para estes é que vai determinar o sucesso ou fracasso desta. Embora as sugestões apresentadas possam não parecer fáceis, a verdade é que se forem implementados um de cada vez, podem criar mudanças positivas duradoras na sua cadeia de abastecimento. Em vez de tentar implementá-las todas ao mesmo tempo, concentre-se naquelas que podem criar mais valor para a sua empresa ao mesmo tempo que ajudam a resolver os desafios críticos.
Estratégias para a empresa ser mais resiliente
