Os Prémios Fortius distinguiram os melhores profissionais do Setor dos Contact Centers, numa gala que decorreu dia 10 de abril, em Lisboa. Estes prémios de caráter anual, organizados pela APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) com o apoio da AproCS (Associação de Profissionais de Customer Service), pretendem premiar os colaboradores da Indústria de Contact Center, “reconhecendo o seu trabalho, empenho e dedicação”. No total foram entregues 21 prémios, em sete categorias.
Os primeiros lugares foram entregues a Bárbara Braz, da Goldenergy (Melhor Agente Inbound Contact Center), Yngrid Freire, da RHmais (Melhor Agente Oubound Contact Center), Daniela Silva, da Randstad, (Melhor Supervisor Inbound Contact Center), Andreia Assis, da RHmais (Melhor Supervisor Outbound Contact Center), Adriana Alexandre, da Manpower TBO, (Melhor Formador Contact Center), Marta Ribeiro, da RHmais (Melhor Gestor da Qualidade Contact Center) e Cláudia Almeida, da Intelcia (Melhor Coordenador Contact Center). No total foram entregues 21 prémios em sete categorias.
Naquela que é a sua 8ª edição, os Prémios FORTIUS receberam 132 candidaturas, de mais de 35 empresas representadas, verificando-se um aumento de 30% comparativamente a 2023, avança a APCC em comunicado.
“Este é um momento único para os Colaboradores dos Contact Centers, que veem desta forma reconhecido o seu esforço e compromisso, num Setor de grande empregabilidade e de elevado peso para a economia portuguesa. Com mais de 104 mil colaboradores, os Recursos Humanos continuam a ser um dos maiores pilares do desenvolvimento desta Indústria, pelo que é crucial para a APCC promover iniciativas que dignifiquem e celebrem os profissionais que diariamente estão dedicados ao sucesso das suas empresas”, comenta Ana Gonçalves, Secretária-Geral da APCC.
