UM CONTEXTO DE INCERTEZA ECONÓMICA E SOCIAL NAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS FARMACÊUTICAS
• O atual clima económico está a afetar fortemente as cadeias de abastecimento e a logística farmacêutica.
• Durante os piores momentos da pandemia, os laboratórios já passaram por situações reais de emergência, tendo de incorrer, em muitos casos, em custos adicionais e coordenar com os seus parceiros logísticos importantes planos de contingência e de continuidade de negócios, a fim de poderem satisfazer o fornecimento.
O que é necessário?
• Estabelecer espaço de armazenamento adicional e novos modelos de distribuição aos pontos de venda que garantam o fornecimento aos doentes.
• A administração pública também teve de desenvolver novos modelos de gestão do fornecimento aos pacientes, e uma tendência está a acelerar: a entrega ao domicílio.
Novos desafios após a pandemia: planos de contingência
• A greve dos transportes, situações globais como a guerra na Ucrânia, o custo da energia e das matérias-primas, ou o forte impacto que continua a gerar novos encerramentos de portos de influência na China, continuam a afetar grandemente a gestão das cadeias de abastecimento.
• Redução dos inventários pelos laboratórios e, em alguns casos, alterações nos modelos de comercialização dos seus produtos.
• As despesas farmacêuticas continuam a crescer todos os anos; algumas estimativas apontam para um aumento entre 1,5% e 4,5% até 2026.
• A logística farmacêutica goza de boa saúde, e os operadores logísticos precisam de continuar a investir para poderem ter cadeias de abastecimento cada vez mais digitais e sustentáveis.
Despesa farmacêutica
• As despesas farmacêuticas hospitalares estão acima das despesas farmacêuticas das farmácias comunitárias, principalmente devido ao crescente aparecimento e desenvolvimento de novos produtos de alto valor, oncológicos, biológicos, biossimilares, etc.
• 85% destas despesas são gastas em pacientes externos (55%) e ambulatórios (30%), o que significa que devem ser estabelecidas novas fórmulas de gestão e distribuição para produtos associados à entrega e cuidados ao domicílio.
• É imperativo criar um quadro regulado que gere confiança, que tenha todas as garantias do ponto de vista da qualidade e, sempre, com o objetivo de proteger e garantir o serviço ao paciente.
O sector logístico como facilitador para os hospitais
• A tarefa dos operadores logísticos é simplificar a logística associada às entregas ao domicílio a pacientes hospitalares, podendo entregar diretamente dos seus próprios armazéns ao paciente hospitalar, ou recolher o produto do hospital e entregá-lo.
• Recurso a soluções tecnológicas de ponta que garantem o controlo dos produtos a todo o momento e a sua correta conservação às diferentes temperaturas necessárias até à entrega ao paciente.
Experiência com a COVID-19
• A DHL Supply Chain é um parceiro de várias administrações públicas na gestão da vacina COVID-19 (algumas tiveram de ser armazenadas e transportadas a -70ºC, -20ºC e 2-8ºC), o que permitiu otimizar a experiência na gestão de produtos muito sensíveis e a necessidade de controlo e monitorização.
• Os elevados padrões de qualidade e uma equipa altamente qualificada tornaram o serviço prestado muito bem-sucedido e uma fonte de orgulho para a empresa e para toda a equipa que colaborou nestes processos.
TENDÊNCIAS NA LOGÍSTICA FARMACÊUTICA A CURTO E MÉDIO PRAZO
As principais tendências na logística farmacêutica virão da digitalização, inteligência artificial e sustentabilidade, áreas claras para melhorar a gestão global das cadeias de abastecimento. Os operadores que ainda não estão a investir nestas áreas estão atrasados e poderão enfrentar problemas significativos nos próximos anos para satisfazer as necessidades que irão surgir em geral e, em particular, no sector farmacêutico.
Digitalização
• Enfrentamos uma sociedade cada vez mais envelhecida, vulnerável a doenças e que necessita de um rápido fornecimento de medicamentos.
• A análise de dados é fundamental para a tomada de decisões, ajudando a prevenir eventos imprevistos e erros em tempo real, reduzindo as perdas económicas e otimizando a gestão da cadeia de abastecimento farmacêutico.
• As empresas têm ao seu dispor tecnologia que lhes permite aceder a partir de qualquer lugar e consultar toda a informação em tempo real.
Inteligência artificial
• Um grande desafio que a indústria farmacêutica enfrenta é que as etiquetas de medicamentos contenham a informação necessária para uma melhor gestão e que seja possível gerar códigos de agregação que facilitem a gestão e controlo logísticos, uma medida fundamental contra a contrafação de medicamentos, permitindo a retirada imediata do mercado assim que as anomalias sejam detetadas. A inteligência artificial será fundamental nos próximos anos, tanto para a melhoria dos processos de receção, expedição ou fornecimento de medicamentos, como para o seu fabrico ou implementação.
Sustentabilidade
• A DHL está firmemente empenhada em alcançar zero emissões até 2050. A empresa tem vindo a desenvolver várias iniciativas nos últimos anos e anunciou recentemente um investimento de 7.000 milhões de euros para o período 2021-2030, para continuar a progredir no sentido do objetivo de emissões zero, até porque a empresa também está consciente dos esforços realizados nesta área pelos seus clientes, incluindo os do sector farmacêutico.
A IMPORTÂNCIA DO COMÉRCIO ELECTRÓNICO NO SECTOR FARMACÊUTICO
Modelo de gestão
• A DHL tem um modelo de gestão de comércio eletrónico bem estabelecido, com a tecnologia necessária para satisfazer estas novas necessidades de forma a ir ao encontro das expectativas dos clientes em termos de tempos de preparação, entrega e visibilidade em todos os momentos do local onde se encontra a encomenda do paciente.
• As entregas “em poucas horas” tornaram-se um padrão em várias categorias de produtos, também na indústria farmacêutica, e estão a ser alargadas a muitas cidades em todo o mundo.
• Os enormes aumentos nas vendas online durante a pandemia, embora em desaceleração, tornar-se-ão estruturais. Neste contexto, é importante que uma estratégia logística abrangente que tenha em conta todos os aspetos de eficiência operacional e inovação tecnológica possa permitir aos retalhistas crescerem no mercado online.
Mercado global
• No atual mercado global que o comércio eletrónico representa, onde qualquer pessoa pode comprar qualquer coisa, em qualquer ponto do mundo, um operador logístico deve também fornecer fórmulas de transporte internacional garantidas e ter controlo absoluto e soluções para resolver os passos necessários – alfândegas, legislação atual, segurança… – em países de todo o mundo, cada um com as suas peculiaridades, regulamentos – ou falta deles -, conflitos políticos, características geográficas e climáticas, e uma longa lista de outros.
• A DHL conta com muitos anos de experiência numa vasta gama de serviços de intermediação aduaneira que garantem que os envios atravessam as fronteiras sem obstáculos.
• A empresa tem ainda uma equipa dedicada de mais de 4.100 peritos aduaneiros para assegurar um serviço de qualidade sem encargos administrativos, atrasos e penalizações, bem como tecnologias avançadas de desalfandegamento e ferramentas eletrónicas de intercâmbio de dados.
ÚLTIMA MILHA NO SECTOR FARMACÊUTICO
• A DHL tem conseguido assegurar a eficiência e eficácia do transporte de última milha graças à sua alta capilaridade e experiência de muitos anos e que, juntamente com os sistemas de rastreabilidade e gestão de rastreio, permitem fornecer aos clientes visibilidade das encomendas ao longo de todo o ciclo da cadeia de fornecimento e confirmação das entregas. Tudo em tempo real.
DEVOLUÇÕES DE MEDICAMENTOS DE FARMÁCIAS E HOSPITAIS
• As devoluções são um desafio complexo de gerir, uma vez que existem muitos fatores a ter em conta e, sendo um produto farmacêutico, há que ser dada uma particular atenção à segurança de todo o processo.
• A DHL Supply Chain fornece serviços altamente personalizados adaptados a cada cliente através de uma operação acordada de devoluções.
• Esta operação é estabelecida de acordo com o tipo de produto em questão e os canais em que o laboratório farmacêutico que fornece o produto trabalha.
• Uma vez estabelecido o protocolo de gestão, os tempos de recolha, a destruição e certificação da destruição, se aplicável, etc., esta é executada.
Fonte: DHL Supply Chain
