Via Directa reforça rede e optimiza fluxos de distribuição no Natal
A Via Directa, empresa de transportes e distribuição dedicada a entregas nos segmentos B2C e B2B, tem em curso a implementação de um conjunto de acções para fazer face ao período de pico da época de Natal.
De acordo com a empresa, estas acções “permitem responder de forma mais eficaz, eficiente e com elevado nível de serviço às solicitações mais exigentes dos seus clientes”. Neste sentido, a empresa reforçou a sua rede e optimizou os fluxos de distribuição, “tornando-a dinâmica em função da procura e assegurando elevados padrões de eficiência e nível de serviço”.
Paralelamente, a empresa reforçou também os equipamentos móveis com novas funcionalidades, nomeadamente, o envio de sms aos clientes, fotografias, digitalização de documentos e recolha de PODs, disponibilizando estes documentos na sua plataforma online. Além disso, a empresa salienta as melhorias ao nível do backoffice com “alargamento horário, redimensionamento e refresh no script de comunicações a clientes, de forma a responder a todas as solicitações com a máxima eficiência e clareza”.
