A Organização Mundial da Saúde (OMS) incluiu a síndrome de burnout na Classificação Internacional de Doenças (CID-11). O que conhecemos como “esgotamento ou burnout” é muito mais preocupante do que pode parecer à primeira vista.
Essa síndrome refere-se a todos as pessoas que experimentam situações de stress contínuo no ambiente de trabalho, e consequentemente, uma falta de motivação e incapacidade para o trabalho e social. A OMS renomeou o fenómeno como uma síndrome de desgaste emocional. Esta nova classificação entrará em vigor em 2022.
As estatísticas revelam que a percentagem de jovens empregados com síndrome de burnout é muito superior do que nos empregados com mais de 35 anos. A síndrome de burnout mantém uma estreita relação com o aparecimento de doenças como Diabetes tipo II, problemas cardíacos e até um risco aumentado de morte antes dos 45 anos
Alguns dos sintomas apresentados e que permitem uma melhor identificação, são o esgotamento intenso, com uma enorme sensação de falta de energia; o desapego ao trabalho e tudo relacionado; problemas comportamentais e dormência; baixa ou nenhuma autoeficácia e sensação de ausência de realização pessoal; ansiedade, hostilidade, raiva, depressão ou tristeza. Além disso, há uma alteração de comportamento, dando lugar a hábitos tóxicos e absenteísmo.
A Adecco listou alguns factores para detetar o ambiente mais propício ao desenvolvimento da síndrome de burnout:
1) Carga excessiva de trabalho. Um dos sintomas mais significativos é a exaustão. Sem dúvida, isso afeta diretamente a carga de trabalho do funcionário. Isso pode acontecer devido ao excesso de tarefas ou à execução incorreta de funções. Seja como for, o funcionário termina com o sentimento de não possuir as capacidades necessárias para o seu desenvolvimento profissional.
2) Perda de controlo. O sentimento de falta de satisfação pessoal é outro aspeto essencial da síndrome de burnout. Geralmente está associado ao problema de tentar controlar todo o trabalho que precisa ser feito. Pode levar a que o trabalhador sinta que não possui as capacidades necessárias para desempenhar as suas funções. No entanto, também pode ser o resultado de uma tentativa de assumir mais responsabilidades do que se deveria ter na posição que ocupa.
3) Falta de reconhecimento. Estudos mostram que, dos trabalhadores que deixaram o emprego, quase 80% o fazem por falta de reconhecimento. De facto, 60% refletem que se sentem mais motivados pelo reconhecimento do que pela compensação económica. O auto-reconhecimento também desempenha um papel importante. Contanto que o funcionário considere o seu trabalho importante e o faça corretamente, ele permanecerá longe da síndrome de burnout.
4) A importância das comunidades. Outro aspeto muito importante que favorece ou não o desenvolvimento da síndrome de burnout é o facto de a pessoa viver em família ou sozinha. Em família, os elogios, o conforto, a felicidade e o humor são partilhados. No entanto, o trabalhador independente que seja mais solitário é mais propenso a conflitos com colegas e a criar um ambiente de trabalho negativo. Sem dúvida, isso pode levar a esta situação.
5) Tipo de tratamento no trabalho. Se o trabalhador sente que é tratado de maneira injusta no trabalho, as chances de sofrer da síndrome de burnout aumentam. Dentro do tratamento injusto encontramos ambientes favoráveis a preconceito, favoritismo e até abuso direto por um parceiro. A falta de confiança nos colegas, no diretor ou no líder executivo quem quer que este seja, causa uma dissociação psicológica no trabalhador.
6) Correspondência de Ações. Desde que os valores comerciais não correspondam aos valores pessoais do trabalhador, haverá um problema de coexistência. Deve optar por trabalhos que não entrem em conflito moral com as suas crenças. Caso contrário, nunca se sentirá bem na sua carreira profissional e acabará a sofrer os sintomas da síndrome de burnout.
