A LEROY MERLIN tem dois novos espaços ligados à logística: o Centro de Distribuição Regional Margem Sul, em Palmela, e o Armazém Centralizado de Cerâmica, em Oliveira do Bairro. Esta aposta deve-se ao crescimento contínuo nas operações de gestão de entregas ao domicílio da insígnia, nos últimos três anos. Como consequência de um novo modelo de comportamento dos consumidores, este crescimento foi de 304%.
A crescente expectativa dos clientes quanto ao cumprimento de prazos e à disponibilidade de stock também reforçaram a necessidade de uma maior eficácia nas operações de Supply Chain.
«Estas aberturas são fruto de um projecto de reposicionamento das plataformas regionais da Marca e da necessidade que a LEROY MERLIN sente de estar mais próxima dos seus clientes e de agilizar os processos em loja e o fluxo de stocks. Com este projecto piloto do Centro de Distribuição Regional Margem Sul, a LEROY MERLIN quer avançar rumo à criação de uma infraestrutura de plataformas que responda às necessidades de apoio às lojas, ao mesmo tempo que retira das lojas tarefas logísticas que não acrescentam valor, libertando-as para a preparação dos Pedidos Cliente e outras funções de valor acrescentado», explica José Miranda, Diretor de Operações de Supply Chain da LEROY MERLIN em Portugal.
Com cerca de 6.500m2 divididos entre cerca de 3.000m2 de placa operacional e os restantes para uma zona de armazenamento em altura, o novo Centro de Distribuição Regional Margem Sul situado em Palmela tem três naves logísticas, oito cais desnivelados de cargas e descargas e uma capacidade de armazenamento de 3.700 paletes em rack. Destacam-se ainda os espaços sociais para as equipas e uma zona de open space para potenciar o trabalho colaborativo.
A estrutura vai servir as lojas de Almada, Setúbal, Barreiro, Montijo e Évora. A escolha da localização justifica-se pela sua proximidade às lojas, que rentabiliza os custos operacionais e de pegada de carbono face à Plataforma Regional de Lisboa, diz a marca em comunicado. «O novo Centro de Distribuição Regional Margem Sul é igualmente uma localização de fácil acesso para os clientes, que terão disponível uma zona exclusiva para utilizar o serviço de Click & Collect para recolher as encomendas feitas previamente em loja ou online.»
Este Centro vai servir como Plataforma Regional Piloto para experimentação, testagem e implementação de novas ferramentas informáticas, novas metodologias de gestão operacional e competência, tais como Certificação ISO 9001, partilha do armazém para um parceiro B2C e retirada de mercadoria para o cliente final. A equipa será formada por 30 elementos: um responsável pela Plataforma, um coordenador de operações, três supervisores, 19 operadores logísticos e seis operadores de relação com o Cliente.
Já o Armazém Centralizado de Cerâmica, situado em Oliveira do Bairro, com 3.000m2, está inserido numa estratégia de gestão de políticas de stock. Este espaço pretende dar resposta a variáveis inerentes a esta tipologia de artigos, como o espaço, a gestão dos lotes e as quebras possíveis em stock. O objectivo é criar uma promessa diferenciadora e única no mercado, capaz de fazer entregas a nível nacional em 48h, quer em loja, quer ao domicílio do cliente.
Segundo a LEROY MERLIN irá ainda migrar, a partir de outubro, as suas operações logísticas das plataformas da Mealhada e de Algoz para novas instalações, com o objectivo de optimizar as operações de acordo com vários eixos de melhoria: localização optimizada tendo em conta as localizações das lojas, implementação de layouts que respondam aos desafios operacionais, condições de segurança adaptadas a colaboradores, clientes e mercadoria, entre outros.
