Inteligência artificial, chatbots e a responsabilidade das empresas
Jake Moffatt, residente na Colúmbia Britânica, Canada, reservou um voo de última hora com a Air Canada para o funeral da sua avó, contando com a ajuda de um chatbot no site da companhia aérea. O chatbot garantiu erroneamente que ele receberia um desconto de luto mesmo após comprar o bilhete. Quando Moffatt tentou reivindicar o desconto mais tarde, descobriu ler mais…