Etiqueta: contact centres

DHL arrecada Gold Award nos prémios da APCC pelo 11º ano consecutivo

A DHL Express, líder no transporte expresso internacional, foi distinguida nos prémios Best Awards 2022 da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), com o ‘Gold Award’ na categoria de Distribuição e Logística, pelo 11.º ano consecutivo. Pedro Oliveira, Customer Service Director da DHL Express Portugal, comenta que “É para nós um enorme orgulho vencer pelo 11.º ano consecutivo o «Gold ler mais…

Nova legislação sobre o Teletrabalho traz desafios para as empresas

O novo enquadramento legal sobre o teletrabalho, estabelecido pela Lei n.º 83/2021, de 6 de Dezembro, é considerado por muitas empresas dúbio na sua interpretação e poderá ter consequências na sua aplicabilidade. Vai ter de imperar um trabalho colaborativo entre os vários parceiros sociais, onde o equilíbrio e o bom senso serão decisivos. Esta é uma conclusão do webinar subordinado ler mais…