Sou um operador logístico e desenvolvo software

Sérgio Baptista, Partner LogiQstar

Venho aqui confessar-vos uma fraqueza. Sei que é arriscado. Aconselham-me a não o fazer numa coluna de opinião, mas resisto porque acredito que esta minha dificuldade é partilhada por alguns, senão muitos. Talvez esta reflexão ajude alguém, ou lhe provoque um tremendo ataque de riso, o que não sendo o meu objetivo, faria pelo menos a minha contrição ter valido a pena.

Trata-se de uma coisa que, por mais que me expliquem, continuo a não entender. É como aquelas cadeiras de filosofia que se tinham nos últimos anos do liceu. Havia quem pegasse nos paradoxos filosóficos e os entendesse à primeira, mas a mim aquilo torturava-me porque não lhes percebia utilidade.
A minha fraqueza prende-se com o facto de não entender por que carga d’água é que algumas empresas de serviços logísticos insistem em desenvolver dentro de casa os retalhos de que vão necessitando para completar o seu sistema de informação.

Não entendo. Até Napoleão, um dos mais arrogantes líderes históricos, dispensou a utilização de um médico particular que lhe estaria dedicado a 100% nas campanhas militares. Obviamente sabia que no dia em que precisasse dos seus serviços, seria mil vezes preferível ser visto por um médico experiente, que tivesse avaliado diariamente dezenas de casos e não apenas o seu.

Também já equacionei o argumento económico. Mas é 10 vezes mais caro manter uma equipa que investir num projeto com um parceiro. Com a desvantagem adicional de que uma equipa própria desenvolverá sempre software condenado a obsolescer. Que ao fim de um par de anos será olhado pelos seus colaboradores como antiquado. Como obsolescerá o conhecimento da equipa se não tratarmos de o renovar. E pior ainda, o seu entusiasmo. Com o tempo, os programadores terão ganho um conhecimento substancial sobre transporte internacional e logística, e terão perdido grande parte da sua capacidade de desenvolver software.

A única explicação que me ocorre é a tradição. Estas empresas foram pioneiras nos grandes investimentos em IT. Empresas como a IBM fizeram fortuna a vender-lhes máquinas, e depois sistemas operativos, tudo caríssimo, para lidar com processos complexos, para os quais não existiam aplicações. Depois formaram-lhes os técnicos a quem as empresas pagaram milhares e milhares de linhas de Cobol e RPG. Mas isso era nos anos 80.

Nestas empresas sempre existiu um contexto para discutir soluções tecnológicas, o que já é muito mais do que podem dizer outro tipo de organizações. O que mudou de lá para cá, é que hoje existem alternativas bem melhores ao desenvolvimento interno.