A 25 de Janeiro de 2007, “chegou à loja de Gulpilhares um grupo de pessoas com o orgulho de ser Sonae e uma enorme vontade de conhecer novas abordagens”. O grupo de pioneiros, “a quem a organização deve hoje o arranque de um movimento que rapidamente se tornou imparável”. É desta forma que o Kaizen Institute relata os 10 anos de uma viagem de melhoria contínua, iniciada nas operações da Sonae MC.
Como aponta, os primeiros passos foram dados com a criação do conceito de estabilidade básica, sustentado em ferramentas simples, mas altamente eficazes, como a gestão visual, 5S e normalização. “Depressa os armazéns e as lojas ganharam novos espaços e nova agilidade na operação do dia-a-dia”.
Quando grande parte das tarefas já se encontravam revistas, à luz da abordagem lean, surgiu “o momento de pensar de forma inovadora e procurar alcançar resultados com ainda maior impacto”. Surgiu a implementação de projectos de Logística Interna Alimentar, Logística Interna Não Alimentar ou Modelo Logístico de Fabrico. “Foram marcos disruptivos que trouxeram enormes ganhos de produtividade, eficiência e redução de custos”.
Ao longo do tempo, “a cadeia de valor tornou-se mais ágil e fluída, os processos desenvolveram-se de forma consolidada e transversal e as iniciativas de melhoria começaram a proliferar de forma natural nas equipas”.
Segundo o Kaizem, “10 anos são um período de tempo assinalável, porém são apenas o início do caminho”.
“A Sonae MC tem vindo a tornar-se gradualmente uma referência na melhoria contínua: porque soube aprender, experimentar e adaptar; porque sabe que num caminho de melhoria o essencial é o envolvimento das pessoas; porque reconhece a necessidade de desenvolvimento constante de novas competências e a humildade de saber que a cada passo que damos estamos mais perto da evolução, mas também defronte de novas oportunidades de melhoria”.
