Se o seu centro de distribuição cresceu em número de SKU’s e de volume de pedidos, ou se o seu pedido típico deixou de vir do retalho e agora tem origem no e-commerce, o que implica maior número de pedidos com menos itens, é possível que a produtividade do picking já não seja a que devia ser.
Pode também dar-se o caso de estar a enfrentar problemas de falta de mão-de-obra para conseguir responder rapidamente aos pedidos para conseguir atingir os níveis de serviço a que, contractualmente, se comprometeu.
Estes são apenas alguns dos desafios que as empresas, grandes ou pequenas, um pouco por tudo o mundo, estão a enfrentar à medida que se adaptam às alterações do mercado e que as obriga a adaptar as suas operações às exigências do e-commerce.
Até é possível que já esteja a considerar alterações nos processos para satisfazer os pedidos e já tenha ouvido falar em diferentes tipos de automatização de picking. Mas, como começar? Será a automação a solução para a sua operação?
Há quatro pontos chave que podem ajudar a avaliar e identificar o tipo de automação para centros de distribuição.
1. Recolha de dados
Comece com os dados. Recolha os dados dos pedidos dos últimos meses ou anos. O objectivo é ter uma perspectiva de quais vão ser as necessidades no futuro. O objectivo deve ser conseguir-se perceber as necessidades para os próximos cinco anos.
As listas de dados devem incluir:
- Lista de SKU’s com as respectivas dimensões para se ter uma ideia do tipo de volume que é necessário;
- Perfil dos pedidos, com identificação dos itens, quantidades e linhas.
Os dados não só conseguem mostrar a nossa situação actual, dar-nos uma previsão das necessidades futuras ao nível da taxa de transferência dos itens e dos pedidos, mas também ajudam a encontrar soluções criativas para desafios que se estendem à própria infraestrutura do centro de distribuição.
À medida que o negócio cresce, é inevitável que o edifício que no passado se pensava ter tamanho suficiente para futuras expansões, já não consiga acomodar novas necessidades operacionais. Fisicamente, é possível que se esteja a ficar sem espaço para armazenar produtos e realizar operações de handling manuais.
Em vez de se gastar uma quantia grande a expandir as instalações ou a construir novas instalações, as soluções de automatização, tais como módulos de picking, ASRS (automated storage and retrieval systems) ou outros tipos de tecnologia (goods to person) pode ser utilizado para se conseguir fazer uma melhor utilização do espaço físico disponível.
Muitas destas tecnologias permitem tirar partido do espaço vertical o que permite utilizar melhor o volume do edifício. Isto aumenta o valor do m3 do edifício, oferecendo em simultâneo mais espaço para as operações.
2. Picking actual
Fazerem-se alterações à parte operacional do negócio, dá-nos a oportunidade de avaliar como é que as coisas estão a ser feitas neste momento e de como gostaríamos que estas fossem feitas ou de como deveriam passar a ser feitas. Deve começar-se por avaliar como as coisas estão a ser feitas e a que velocidade é que as linhas dos pedidos estão a ser realizadas por pessoa hora e quantas pessoas são necessárias para realizar os actuais volumes de picking.
A maioria das soluções de automação aumentam o ritmo do fluxo ao longo do centro de distribuição. Equipamentos como tapetes rolantes e soluções robóticas permitem que os produtos e pedidos possam ser realizados a velocidades mais elevadas e reduzem o número de intervenções. Isto significa que o número de pedidos que podem ser processados por dia pode ser aumentado.
Se o volume de procura de produtos é actualmente um factor limitativo para as suas operações, pode processar mais pedidos utilizando a automação. O que vai levar a um aumento da sua rentabilidade. O mesmo pode ser afirmado em relação a um aumento da diversidade de produtos. Se os clientes começam a pedir novos produtos, a automação pode ajudar não só a processar esta nova procura dentro da janela temporária disponível, mas também a oferecer o espaço necessário para armazenar os mesmos.
3. Processar a informação
Se necessário, contrate um especialista para fazer uma análise à sua operação e avaliar as suas opções. As tecnologias de automação continuam a evoluir, o que também acontece com as várias soluções que podem ser combinadas. Qualquer projecto de material handling ou de consultoria a uma empresa deve incluir uma série de perguntas e recolha de dados que permita não só perceber qual a opção de automatização mais adequada, mas também as necessidades específicas do negócio.
As perguntas devem cobrir:
Dados – Procura de pedidos, actividade inbound, perspectiva do inventário, lista de produtos, recursos humanos, layout do centro de distribuição;
Crescimento – Crescimento das operações e financeiro;
Características do negócio – Aspectos únicos do seu negócio;
Critérios de decisão – Orçamento, custos potenciais, objectivos de ROI, recursos humanos actuais e produtividade.
4. Validação da solução adequada
Ao desenvolver o projecto de avaliação das soluções para o seu centro de distribuição, deve ter-se a certeza de compreender os dados e que as previsões são razoáveis. Garanta que a solução faça sentido para o seu sector de actividade e questione a solução se tal não acontecer. Questionar soluções ajuda a garantir que se está a trabalhar ao encontro da solução adequada e que o investimento a fazer é compensador.
Como pode questionar a solução:
- Analisar os dados sazonais para identificar aspectos acessórios que devam ser considerados;
Garanta que a solução tem futuro analisando desenvolvimentos já decididos do negócio, expectativas de crescimento e novas linhas de produtos, etc. - Volte a questionar situações que se entenda já terem sido resolvidas, como forma de as voltar a validar.
Decisão: como começar
Aumentar a qualidade dos pedidos e satisfazer as condições contratuais de serviço ajudam a garantir clientes satisfeitos, reduzir custos e ajudar o crescimento bem sucedido no futuro. Reconhecer que as suas operações necessitam de mudar é o primeiro passo. Uma vez que tenha a análise e explorado várias soluções, é a altura de tomar a decisão que irá ajudar o seu negócio a manter-se competitivo.
