Em Portugal 1/3 dos e-shoppers regulares compram online mensalmente e geram 81% do volume de compras online no país. As conclusões são do barómetro DPDgroup e-shopper 2019, realizado em conjunto com a GfK, a 21 países europeus. O DPDgroup foi responsável pela entrega de 1,3 mil milhões de encomendas em todo o mundo, no ano passado. Já em Portugal atingiu as 20,7 milhões de encomendas em igual período.
O estudo revela que o e-commerce em Portugal representa 9,8% do seu total de compras, abaixo da média europeia de 13,5%. «Os e-shoppers regulares portugueses têm menor experiência que os seus pares europeus, sendo que 47% começou a fazer a comprar online há mais de 5 anos (vs. 62% de média europeia). No entanto, os portugueses compram bastante em sites estrangeiros, muito mais que a média europeia (82% vs 62%)», segundo o estudo.
Em Portugal os artigos mais comprados são moda (62%), beleza/saúde(37%) e livros (36%). Grande parte das compras são feitas cross-border, representando a China 70% das compras online, seguida de Espanha (61%) e Reino Unido (50%).
A experiência de comprar online é muito positiva para os e-shoppers regulares portugueses (85% das suas últimas experiências de compra foram fáceis, valor mais elevado que a média europeia, com 78%). O barómetro 2019 de e-shopper do DPDgroup identifica os compradores regulares como a força motriz do E-commerce europeu.
Mercado concentrado para compradores on-line regulares
O relatório mostra que as tendências comuns unificam os e-shoppers em toda a Europa, apesar dos hábitos e especificidades locais (passamos a citar):
● Uma vida on-line rica e dinâmica
O e-shopping é apenas uma faceta das diversas atividades on-line de que os compradores on-line de hoje desfrutam, pois são utilizadores frequentes de dispositivos móveis, experientes em tecnologia, conectados, e ativos nas redes sociais.
● Preferência por lojas de proximidade
Embora a entrega em casa continue a ser o principal local escolhido, as lojas de proximidade (Parcel shops) são agora classificadas em média como o segundo tipo de entrega preferida dos e-shoppers europeus.
● A oportunidade de um e-commerce mais ecológico
Cada vez mais conscientes do impacto do e-commerce no meio ambiente, os compradores estão prontos para pagar mais por serviços ecológicos e esperam atitudes responsáveis por parte de marcas e empresas.
