Luís Simões geriu mais de 50 mil pedidos online da Heineken
13 de Janeiro de 2015
A Luís Simões (LS) tem vindo a reforçar a sua posição no sector do e-commerce, após dois anos a desenvolver serviços desta natureza para alguns dos seus clientes, como é o caso da gestão da plataforma online de compra do cliente Heineken.
Em 2014, a LS processou mais de 50 mil pedidos, solicitados na sequência de várias promoções online desenvolvidas pela cervejeira através dos seus portais digitais Club Heineken, Your Heineken e Beertender.
Mediante este serviço, denominado “E-commerce de Alto Valor Acrescentado”, a LS está presente em todas as etapas do ciclo de vida do pedido, que engloba os passos que vão desde a preparação das encomendas até à gestão das entregas, passando por um acompanhamento cirúrgico do processo até ao momento da entrega, com a “customização” de cada produto, dando resposta às necessidades de design escolhidas por cada consumidor. Tudo isto através da plataforma LSnet que, adicionalmente, permite monitorizar e administrar o estado do pedido, controlando online os timings do processo.
O mercado de e-commerce está em plena expansão. Na Península Ibérica tem-se registado um volume de compras online na ordem dos 15.269 milhões de euros por ano, de acordo com um relatório da autoria do Ecommerce Europe, que reúne diversas associações que acompanham e estudam o comércio electrónico.
Face a estas perspectivas, a LS vai continuar, em 2015, a estratégia de disponibilizar um serviço plenamente adaptado às exigências de cada cliente, identificando as respectivas necessidades para conseguir dar uma resposta exclusiva através dos seus serviços. Desta forma, consegue cobrir distintas opções dentro da área do e-commerce, desde a gestão de terminais de pagamento, aos packagings personalizados, manipulação de kits ou preparação de promoções especiais antes de proceder ao envio dos artigos, garantindo sempre um acompanhamento próximo até à entrega final, com a integração de um call center personalizado por cliente.
“A entrada neste novo universo da gestão das plataformas de e-commerce dos nossos clientes é uma consequência do trabalho e do esforço que fazemos na adaptação aos novos modelos de negócio. Assim, estamos naturalmente muito orgulhosos por a Heineken ter depositado esta confiança em nós, o que nos permite continuar a crescer como parceiros de negócio”, explica Vítor Enes, Director Geral Ibérico de Logística da Luís Simões.
