A Arvato SCM Solutions continua a expansão da sua rede global e acaba de inaugurar um centro de distribuição dedicado ao e-Commerce em Dorsten/Marl (North RhineWestphalia, na Alemanha). Este centro vai servir de hub logístico para o crescente negócio de e-commerce deste operador logístico, bem como um centro de desenvolvimento de competências para soluções de e-commerce e omnicanal, fornecendo soluções digitais integradas para conhecidas empresas internacionais.
“Dorsten/Marl faz parte da nossa estratégia de âncora. Estamos a desenvolver de forma muito firme uma estratégia de crescimento orgânico”, explica Frank Schirrmeister, CEO da Arvato SCM Solutions. “A nossa rede mundial é composta neste momento por 70 localizações em 20 países. Damos apoio ao crescimento dos nossos clientes nos seus mercados principais, oferecendo uma solução escalável e com grande flexibilidade, permitindo ao mesmo tempo que estes tenham um acesso rápido a novos mercados internacionais”. Em 2017, a Arvato SCM Solutions abriu 10 novas instalações nos EUA, França, Polónia, e Países Baixos.
Esta nova instalação em Dorsten/Marl, tem 60.000 m2 de espaço útil. Dorsten/Marl é a mais moderna de todas as 13 instalações que a Arvato SCM Solutions opera nesta área, onde conta com mais de 4.300 trabalhadores.
Depois de começar com serviços de e-commerce para a indústria da moda e lifestyle na segunda metade de 2017, o centro logístico está neste momento a operar na sua capacidade máxima. “Com um investimento de €30 milhões, criámos mais de 300 postos de trabalho na área da logística e apoio ao cliente”, diz Nils Klose, presidente de produtos de consumo da Arvato SCM Solutions.
“Este centro logístico em Dorsten/Marl, foi pensado desde o início para permitir a sua expansão, de forma a retirar vantagens das oportunidades geradas pelo crescimento do retalho on-line adjacente ao crescimento da digitalização. Nestas instalações garantimos a possibilidade de crescermos mais 200.000 m2 de área útil, o que é ideal para a expansão das nossas actividade de e-commerce”, segundo Nils klose. O centro de Dorsten/Marl, beneficia ainda do facto de estar junto das instalações dos centros da DPD e da DHL, o que facilita a entrega de produtos aos clientes no próprio dia. Este centro está também ligado a várias autoestradas alemãs e às redes de transporte europeias.
Este hub de e-commerce está equipado com “equipamento de intralogística do mais moderno que existe,” apto para requisitos de e-commerce na vertente B2B ou B2C. Um sistema de tapetes rolantes e de sorting garante um fluxo “suave” dos materiais ao longo das instalações. É possível adaptar os sistemas para pendurados e produtos planos.
Equipado com 7.000 espaços para paletes e 200.000 espaços em prateleira, o centro logístico tem capacidade para gerir a entrada de 20.000 produtos por dia e expedir mais de 30.000 pacotes e 300 paletes. Todos os processos necessários ao e-commerce, são assegurados por um sistema de IT. Para além do IT, logística e sistema de gestão de transportes, o facto de contar com um serviço integrado de costumer service é um dos factores de sucesso. Os funcionários da Arvato, podem lidar com a comunicação directa com os clientes dos seus clientes e tratar de todas as questões, desde inquéritos à execução de campanhas de marketing.
