Negociação, uma resolução alternativa ao litígio

Daí que seja muito diferente do tradicional Direito Processual. Estes meios alternativos não pretendem substituir os meios judiciais já existentes apenas se percebeu que a justiça que todos nós conhecemos comummente não era a mais apropriada para alguns litígios. A minha introdução prende-se com um único objetivo, falar-vos de um dos meios mais conhecidos da Resolução Alternativa de litígios – ler mais…

O processo de recall: oportunidade adiada?

Luís Albuquerque, Assessor de Direcção do Serviço de Logística e Stocks, Centro Hospitalar Lisboa Norte O processo logístico hospitalar tem sofrido nos últimos anos em geral, mas em Portugal particularmente, um avanço muito significativo em diferentes aspectos da cadeia de abastecimento, e muitos deles, já sobejamente conhecidos, reconhecidos e até premiados. Persiste, no entanto, uma lacuna na cadeia que ao ler mais…

Da Gestão por Indicadores até à Gestão de Indicadores…

André Santos, responsável de orçamentação do PCO da Eurico Ferreira Nos anos 90s na Harvard Business School (HBS), dois professores Robert Kaplan e David Norton desenvolveram uma ferramenta que iria transformar a gestão de pessoas e processos produtivos das empresas. O conceito base assenta numa matriz de indicadores quadridimensional ligando indicadores financeiros, económicos, produtivos e humanos entre si, garantindo assim uma ler mais…

Chegou a hora de pensar no seu CRM

sergiobaptista

Chegou a hora de pensar no seu CRM Sérgio Baptista, partner, IAMCP EMEA Board Member | Xolyd Uma das decisões mais difíceis de tomar, nos negócios e na vida, é deixar de fazer uma coisa que nos granjeou algum êxito. No fundo, reconhecer que aquilo que nos trouxe até determinado ponto já não é suficiente para nos levar desse ponto ler mais…