Os CTT – Correios de Portugal reuniram no passado dia 5 de julho, várias dezenas de clientes e parceiros num evento dedicado ao outsourcing de processos (BPO): o CTT BPO Sessions. Com este evento, os CTT querem promover a partilha de experiências e dar a conhecer exemplos de implementação das soluções dos CTT e Newspring como parceiro ideal para as ler mais…
Com a Economia Portuguesa a criar quase 200 empregos diários em 2018 em Portugal e com o desemprego jovem a descer significativamente, vemos uma necessidade cada vez maior na requalificação e mobilidade dos recursos humanos disponíveis. Vimos recentemente que, a medida do Governo em baixar os custos para quem utiliza os transportes públicos, veio criar um impacto significativo na procura ler mais…
A taxa de desemprego tem vindo a baixar desde de 2013 e, nos últimos 4 anos, desceu de 10.8% para 6.8% (taxa do primeiro quarter de 2019). São números que mostram uma economia mais forte e em crescimento, em que o mercado se torna mais dinâmico e em que o salário médio cresce. O desafio deste ambiente económico passa por ler mais…
Projetos de Outsourcing são fundamentais para a criação de ambientes altamente competitivos dentro das organizações, o alcance da flexibilidade, baseada em equipas altamente produtivas, gestores com know-how e ferramentas best in market são a grande ambição para esta tipologia de projeto. É necessário desmitificar o pré-conceito associado ao tipo de poupança que advém deste modelo. A construção de um projeto ler mais…
Ao longo de vários projetos deparamo-nos com a intensificação e propagação da necessidade de criar mais Valor Agregado extinguindo o “Muda”. Apenas desta forma conseguimos executar o serviço com um preço adequado e competitivo face a todos os outros produtos e serviços substitutos. A palavra japonesa “Muda” significa desperdício. Desperdício esse que se verifica ao longo de toda a cadeia ler mais…
A configuração de conceitos, métodos e técnicas aplicadas a processos de produção, acarreta uma série de pressupostos e obrigações no que diz respeito a atividades de planeamento e assertividade de forecast. Planear e dimensionar equipas de outsourcing deverá obedecer a desvios perfeitamente identificados, existindo a necessidade de lutar pela conquista de desvios inferiores a dois dígitos. De que forma podemos ler mais…
Eficácia e produtividade são uma preocupação de todos os gestores desde sempre, contudo, ganhou novos contornos e maior magnitude nos últimos 5 anos. A recessão durante a troika foi bem profunda, com a economia portuguesa a sofrer uma recessão de 4% em 2012, o valor mais alto dos últimos 40 anos, e de 1,6% em 2013. As empresas foram obrigadas ler mais…
A Adecco Outsourcing anunciou a sua metodologia Lean Thinking para otimização de custos de operação das empresas que contratam serviços de outsourcing. Conforme adianta a empresa: “Isto só é possível quando o parceiro de outsourcing trabalhar o eixo da eficiência dos processos e em simultâneo o alinhamento perfeito das equipas operativas que executam esses mesmos processos. Quando ambos estão em ler mais…