Os DR’s deixaram de saber gerir Pessoas?

A sociedade sofreu, nos últimos anos, pressões enormes para a sua transformação, a um ritmo sem precedentes. A tecnologia invadiu as vidas pessoais e profissionais, transformando-as e misturando-as de forma irreversível. A estrutura demográfica nunca antes configurou uma situação como a atual, cruzando cinco gerações no local de trabalho e tornando a motivação, comunicação, liderança, gestão de carreira, trabalho em ler mais…

Obter ganhos marginais na cadeia de abastecimento

O aumento das expetativas dos clientes está bem documentado, e no esforço para satisfazer a geração de gratificação imediata, uma cadeia de abastecimento ágil tornou-se a principal fonte de vantagem competitiva. No entanto, embora as organizações reconheçam claramente a necessidade de encontrar todas as eficiências possíveis na cadeia de abastecimento para permanecerem competitivas, muitas sentem-se limitadas por sistemas desatualizados e ler mais…

Kaizen: mudar para melhor

Hoje em dia, as empresas estão permanentemente a ser desafiadas a melhorar e a reinventar-se para que continuem a afirmar-se e a distinguir-se num mercado cada vez mais competitivo. Ganha esta batalha quem conseguir criar valor acrescentado ao cliente. O Kaizen Business System é um modelo de gestão centrado na entrega de valor ao cliente e que potencia excelentes resultados. ler mais…

Negociação, uma resolução alternativa ao litígio

Daí que seja muito diferente do tradicional Direito Processual. Estes meios alternativos não pretendem substituir os meios judiciais já existentes apenas se percebeu que a justiça que todos nós conhecemos comummente não era a mais apropriada para alguns litígios. A minha introdução prende-se com um único objetivo, falar-vos de um dos meios mais conhecidos da Resolução Alternativa de litígios – ler mais…

O processo de recall: oportunidade adiada?

Luís Albuquerque, Assessor de Direcção do Serviço de Logística e Stocks, Centro Hospitalar Lisboa Norte O processo logístico hospitalar tem sofrido nos últimos anos em geral, mas em Portugal particularmente, um avanço muito significativo em diferentes aspectos da cadeia de abastecimento, e muitos deles, já sobejamente conhecidos, reconhecidos e até premiados. Persiste, no entanto, uma lacuna na cadeia que ao ler mais…

Da Gestão por Indicadores até à Gestão de Indicadores…

André Santos, responsável de orçamentação do PCO da Eurico Ferreira Nos anos 90s na Harvard Business School (HBS), dois professores Robert Kaplan e David Norton desenvolveram uma ferramenta que iria transformar a gestão de pessoas e processos produtivos das empresas. O conceito base assenta numa matriz de indicadores quadridimensional ligando indicadores financeiros, económicos, produtivos e humanos entre si, garantindo assim uma ler mais…