Logística: Que desafios na gestão de Recursos Humanos?
André Coroa | Presidente do Conselho de Administração | D’ACCORD
A gestão de recursos humanos e os novos desafios que lhe são inerentes é uma realidade para qualquer área de atividade. Mas há setores em que, pelas suas especificidades, os desafios são maiores: é o caso da logística e transporte de mercadorias.
Primeiro, porque falamos de áreas de negócio com picos de atividade variáveis ao longo do ano. Em Espanha, por exemplo, estima-se que, desde novembro e até janeiro de 2015, haja um aumento de 2% na criação de postos de trabalho temporários, com uma grande fatia destinada às áreas da logística e distribuição. A sazonalidade dita as necessidades de recrutamento e este será, então, o primeiro desafio para o qual, é fácil perceber, a resposta passa pela flexibilidade e qualidade das soluções oferecidas pelas empresas de trabalho temporário.
Mas as exigências destes setores vão mais longe, quando falamos em mão-de-obra pontual para efetuar, por exemplo, cargas e descargas de camiões. Estamos perante o segundo desafio: recrutar equipas de operadores disponíveis para trabalhar apenas um ou dois dias por semana, garantindo total eficiência, qualidade e confiança do serviço prestado.
Por último, não podemos ignorar as particularidades dos perfis procurados nestas áreas de atividade. Desde operadores de armazém até motoristas de pesados de mercadorias internacionais, os requisitos para as funções a desempenhar são vários, e aqui reside o terceiro desafio. Vejamos o caso dos motoristas TIR a quem, além da experiência profissional comprovada na área, são exigidos diversos certificados de condução – como a carta de ADR. Por outro lado, falamos de uma classe com mobilidade permanente e de difícil fidelização face às constantes ofertas de trabalho, quer no mercado nacional quer internacional. Já os gestores de logística, por exemplo, obedecem a perfis de tal forma rígidos – disponibilidade horária quase exclusiva, capacidade de trabalhar sob pressão ou fluência em línguas – que se torna difícil encontrar capital humano qualificado.
É evidente que os desafios à gestão de recursos humanos na logística são muitos. E as soluções? Acreditamos que o trabalho temporário constitui, de facto, a melhor resposta, desde que não se apresente como uma solução centrada em números. O mercado de trabalho mudou, as empresas vivem a demanda do controlo e racionalização de custos a par da necessidade de assegurar a mesma excelência de serviços. Em simultâneo, há que garantir as melhores condições aos profissionais e, por isso, as empresas de trabalho temporário devem ser encaradas como um parceiro, atento às necessidades dos gestores, empenhado na valorização dos recursos humanos e, em última análise, da competitividade das empresas.
