Recursos humanos como parceiros estratégicos da Logística

Sandra Neves, chefe de divisão de compensação, desenvolvimento e destacamentos internacionais da Volkswagen Autoeuropa

Atualmente a flexibilidade impõe-se como um dos principais pilares para o sucesso das empresas. O consumidor espera preços baixos, qualidade elevada, tecnologia de ponta e design arrojado nos produtos que consome, exigindo às empresas e seus colaboradores uma flexibilidade ímpar de modo a acompanhar tendências de mercado.

Estas premissas regem igualmente o sector automóvel e se num passado recente os clientes eram fieis a marcas ou grupos, hoje, face às circunstâncias económicas, estes mesmos clientes mostram que a marca poderá não ser um fator de escolha, mas sim o “pack integrado” que é oferecido pelos diversos fabricantes.
Neste sentido, os grandes construtores automóveis enfrentam um novo desafio: preencher na totalidade as necessidades dos clientes. Por forma a manter a “máquina industrial” em movimento de uma forma atualizada, a área da Logística revela-se fundamental, mantendo a Cadeia de Abastecimento com um fluxo constante mas ao mesmo tempo flexível e atualizado, permitindo às marcas o rápido ajuste às necessidades do mercado. Por estes motivos os Recursos Humanos apresentam-se claramente como um dos principais parceiros estratégicos no desenvolvimento de colaboradores.
Para a existência de uma Logística consistente, atualizada e flexível, os Recursos Humanos deverão trabalhar, também eles, num sistema JIT (Just in Time) disponibilizando capital humano ajustado às necessidades, no tempo e local certos, mantendo o desenvolvimento dos colaboradores em simbiose perfeita com as necessidades correntes da empresa.
Esta posição estratégica promove o desenvolvimento interno dos colaboradores, traduzindo-se em medidas formativas adequadas. Neste sentido, a Volkswagen Autoeuropa dispõe internamente de uma variedade de programas e medidas que visam o desenvolvimento de competências comportamentais, sociais e técnicas bem como uma política de mobilidade internacional de colaboradores no grupo, fortemente acompanhada pela área de Destacamentos Internacionais dos Recursos Humanos e auxiliada por uma formação em Línguas, facilitando a integração dos colaboradores no país de destacamento.
No seguimento desta política de expatriação, a área da Logística da Volkswagen Autoeuropa está representada desde operadores a managers em várias fábricas do grupo, como por exemplo na China, Malásia, Estados Unidos da América ou Alemanha.
Para além das vantagens já mencionadas, existem duas que merecem algum destaque. A primeira é o incremento de novos processos e técnicas que os expatriados transmitem à casa de origem. A outra passa pela intermutabilidade de colaboradores que a expatriação permite, reforçando o know-how e a multidisciplinaridade destes últimos.
Em paralelo com estas medidas, a empresa assume também uma forte ligação com universidades, promovendo o desenvolvimento de estagiários e investigações, mantendo-se assim constantemente atualizada ao nível de conceitos e processos.
Face a todas as particularidades e desafios, a Volkswagen Autoeuropa tem já implementado um modelo de desenvolvimento assente num processo de captação de talentos que começa nas faculdades, possibilitando aos estudantes a frequência de estágios académicos e profissionais. Neste ponto, a área da Logística reforça a abertura de estágio. Como resultado, a experiência do estagiário será a mais aproximada do contexto prático, preenchendo assim as suas expectativas, criando uma situação de Win-Win. Este processo articulado situa-se na base do desenvolvimento de um potencial colaborador.
A Volkswagen Autoeuropa tem presente que o estagiário poderá ser o colaborador de hoje e o expatriado de amanhã e como tal, a preparação do seu desenvolvimento/formação base é fundamental para o sucesso da empresa. Assim sendo, a parceria estratégica entre os Recursos Humanos e as outras áreas da Empresa assume um papel crucial neste ciclo de desenvolvimento de colaboradores para obter resultados que falem por si.