Fiabilidade é a chave nos equipamentos de movimentação

Hans Van Leeuwen, Executive Vice President of Market Operations da Toyota Material Handling

Na Toyota Material Handling, um dos nossos pilares mais importantes é ter a certeza de que temos os produtos certos. Por isso, quando acrescentamos os portefólios com novos produtos, estes vêm para preencher lacunas que detectámos nas nossas gamas, mas também porque queremos estar mais perto dos clientes e das suas necessidades.

E é por isso também que alargamos o nosso universo de actuação e queremos posicionar-nos na Europa como um fornecedor de soluções para o armazém entrando em segmentos como por exemplo a estanteria.

O factor diferenciador para nos tornarmos líderes vem também dos serviços. Os clientes precisam de um empilhador, mas precisam de um empilhador que esteja operacional. É importante para nós podermos dar-lhes a garantia de que o seu equipamento está operacional de forma eficiente e produtiva. Por isso o nível de serviço é tão importante e na Toyota queremos continuar a nossa missão de mudar o conceito do serviço. Mas não é apenas isso.

Não são apenas os produtos e os serviços. É preciso ter a cobertura certa do mercado, é fundamental estar nos canais adequados e é preciso ter a certeza de que tudo está a funcionar de forma eficiente e a abranger todos os clientes. É por isso também que procuramos sempre novas formas de alcançar todos os clientes, pois não queremos deixar de fora ou ignorar um grupo só que seja.

Portugal passou por uma situação muito severa. Vimos que o mercado estava a diminuir durante a crise, ou manteve-se estável, mas aquilo que se sente actualmente é um crescimento dos níveis de confiança das grandes empresas, mas também por parte das pequenas e isso leva a uma ligeira tendência de crescimento no mercado.

Feiras como a CeMAT, que decorreu entre os dias 19 e 23 de Maio, em Hannover, são sempre o sítio certo para clientes e todos os interessados pela movimentação de produtos e bens poderem num curto intervalo de tempo ficar a par do que vai acontecendo no mercado em termos de evolução e soluções. A gama Tonero IC, a gama eléctrica de contrabalançados Traigo foram algumas das propostas da Toyota, e, não menos importante, foi a oportunidade de dar a conhecer o que estamos a fazer em termos de serviços e soluções.

Hans Van Leeuwen, Executive Vice President of Market Operations da Toyota Material Handling