Reduzir tempos de entrega e melhorar a satisfação do cliente final: tendências e-commerce 2018

Segundo o relatório do Observatório sobre hábitos em e-commerce elaborado pela Trusted Shops e Alpha Research 61,7% dos compradores online tiveram imprevistos nos seus pedidos. Revelou-se ainda que 72% dos consumidores apontam o incumprimento dos prazos de entrega como principal motivo de insatisfação. A revolução digital obrigou a uma restruturação de toda a cadeia de abastecimento e logística, de forma ler mais…