Etiqueta: APCC

APCC entrega prémios Fortius aos melhores profissionais dos Contact Centers

Os Prémios Fortius distinguiram os melhores profissionais do Setor dos Contact Centers, numa gala que decorreu dia 10 de abril, em Lisboa. Estes prémios de caráter anual, organizados pela APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) com o apoio da AproCS (Associação de Profissionais de Customer Service), pretendem premiar os colaboradores da Indústria de Contact Center, “reconhecendo o seu trabalho, empenho ler mais…

DHL arrecada Gold Award nos prémios da APCC pelo 11º ano consecutivo

A DHL Express, líder no transporte expresso internacional, foi distinguida nos prémios Best Awards 2022 da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), com o ‘Gold Award’ na categoria de Distribuição e Logística, pelo 11.º ano consecutivo. Pedro Oliveira, Customer Service Director da DHL Express Portugal, comenta que “É para nós um enorme orgulho vencer pelo 11.º ano consecutivo o «Gold ler mais…

Nova legislação sobre o Teletrabalho traz desafios para as empresas

O novo enquadramento legal sobre o teletrabalho, estabelecido pela Lei n.º 83/2021, de 6 de Dezembro, é considerado por muitas empresas dúbio na sua interpretação e poderá ter consequências na sua aplicabilidade. Vai ter de imperar um trabalho colaborativo entre os vários parceiros sociais, onde o equilíbrio e o bom senso serão decisivos. Esta é uma conclusão do webinar subordinado ler mais…