Apesar de «muito tradicional», o procurement está a começar a transformar-se em Portugal. A digitalização da função de compras deve ser uma prioridade para as empresas portuguesas, de forma a tornarem-se mais competitivas.
A Jaggaer, empresa especializada na gestão de compras e abastecimento, conta com mais de 2.000 clientes ligados a uma rede de 4 milhões de fornecedores em 70 países, Com escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Austrália, Ásia e Médio Oriente, a empresa anunciou recentemente um plano de investimento para Portugal. Carlos Tur, Country Manager da Jaggaer, Espanha e Portugal, fala das oportunidades do mercado português e das soluções que disponibiliza.
Logística Moderna – A Jaggaer anunciou um plano de investimento para Portugal. A que é que se deve esta decisão e na prática em que é que isso se materializa?
Carlos Tur – Portugal é um país muito importante para nós, porque possui um grande número de empresas em diferentes sectores. Por esse motivo, ter uma plataforma de compras electrónicas é importante para ajudar a aumentar eficiência, tornando Portugal mais competitivo no mercado. Sabemos disso, porque estamos também a ajudar empresas semelhantes, em todo o mundo, com um resultado verdadeiramente extraordinário.
Dentro desse grupo de empresas, existem várias portuguesas que já ajudámos a melhorar os seus processos de compra através da nossa tecnologia. Um dos nossos clientes mais significativos é uma importante empresa de energia com a qual colaboramos há mais de cinco anos e que implementou, praticamente, toda a nossa plataforma de compras. Além disso, temos uma equipa dedicada a Portugal, e hoje estamos a investir na expansão para poder atender ao mercado com mais dedicação.
Como é que caracteriza o procurement em Portugal? Já é uma forte aposta das empresas?
O mercado de procurement em Portugal ainda é muito tradicional, mas está a começar a transformar-se. Contudo, não na velocidade que deveria. É verdade que existem algumas empresas que estão na vanguarda da digitalização da função de compras e já implementaram uma plataforma electrónica, mas, ainda são uma minoria.
A digitalização da função de compras deve ser uma prioridade para as empresas portuguesas. É necessário que as empresas comecem esta transformação para poderem ser mais competitivas no mercado e, se não o fizerem de forma agressiva, poderão ser deixadas para trás.
Qual é o sector que tem mais apetência para estas soluções?
Os sectores mais interessados em usar este tipo de ferramentas são os que têm forte orientação internacional, como o sector de energia e o de utilities, pois precisam de controlar todos os processos de compra nos países em que estão presentes, a partir das suas sedes.
As empresas que precisam de controlar o risco dos seus fornecedores na sua cadeia de fornecimento, também estão muito interessadas, pois qualquer problema na cadeia pode afectar seriamente os resultados da empresa ou gerar um grande conflito no mercado, como é o caso do sector alimentar.
Têm soluções para centrais de compras/marketplaces?
A nossa solução de compras, Jaggaer One, cobre todo o processo, tanto em compras estratégicas quanto operacionais. Um dos seus módulos, eProcurement, permite que os seus clientes criem diferentes tipos de catálogos: aqueles criados pelo próprio cliente e mantidos diretamente pelo cliente, ou podem atribuir esse trabalho ao fornecedor, sempre com a aprovação do cliente.
E por outro lado, os ‘Punch Out’, são os catálogos dos fornecedores integrados na nossa própria ferramenta, apenas com os artigos que o cliente seleccionou, com as taxas previamente negociadas e com todos os bens ou serviços que não foram possíveis de catalogar.
Também contamos com marketplaces diferentes que o cliente pode utilizar para gerir o restante das suas compras, um sistema que gera alta eficiência no processo, tanto ao nível da redução do tempo de gestão, quanto de economia de custos.
Rede de 4 milhões de fornecedores
Afirma ter uma rede de 4 milhões de fornecedores em 70 países. Fazem algum tipo de análise a estes fornecedores para garantir que são compliant?
Qualquer fornecedor que queira participar na nossa rede pode registar-se e passar por um processo geral de registo. Mas cada cliente tem os seus próprios processos de homologação e, muitas vezes, não são comuns entre eles. Por esse motivo, os clientes podem contar com o nosso módulo de homologação de fornecedores, que personalizam de acordo com as suas necessidades, para identificar os fornecedores que cumpram os seus critérios de homologação.
Uma empresa portuguesa que opte por usar os vossos serviços tem acesso a esta rede de fornecedores?
Sim. Qualquer fornecedor que tenha interesse em fazer parte da nossa rede de fornecedores, pode gerir o seu acesso para registrar-se na mesma. Dessa forma, todos os nossos clientes podem ter visibilidade e beneficiar dessa rede.
Os vossos serviços são cloud based? Que tipo de segurança existe?
A nossa solução é oferecida na modalidade de Software como Serviço (SaaS), com um ambiente dedicado para cada um dos nossos clientes.
Os padrões de segurança, continuidade de negócio, desenvolvimento etc, estão em conformidade com os especificados nas diferentes certificações ISO que possuímos e de que são exemplo: ISO27001, ISO20000-1, ISO22018, ISO22301, ISO27018 e ISO37001.
São subscritos por módulos? Ou seja, no vosso site listam 10 tipos diferentes de serviços, o cliente opta pelos que quer ou ao subscrever o serviço tem acesso a todos?
Como dito anteriormente, a nossa solução abrange todo o processo de compra, e a principal vantagem é que todos os módulos estão relacionados; portanto, as informações passam de um módulo para o outro de forma automática, evitando a duplicação. A nossa solução é uma solução modular, ou seja, cada cliente escolhe os módulos que considera necessários para o seu negócio.
Os clientes mais maduros em relação à função de compras geralmente implementam a solução completa, inclusive alguns até usam as funções mais avançadas da nossa solução, como a análise preditiva e o uso de RPAs, para automatizar determinados processos.
Por outro lado, os clientes no processo de maturação tardia geralmente realizam a implementação de forma progressiva.
No caso da análise de despesas, como funciona? A que dados analíticos é que o cliente tem acesso?
O nosso módulo de Análise de Despesas permite-nos classificar e normalizar o custo e da estrutura dos fornecedores dos nossos clientes.
A partir das informações obtidas nos diferentes processos geridos na área de compras (negociações, contratos, pedidos, facturas, gestão de fornecedores), a nossa solução, através da aplicação de regras de classificação e normalização de gastos, permite obter informações claras e precisas que podem servir de suporte para a tomada de decisões da organização.
Além disso, a nossa solução permite aplicar funções de Inteligência Artificial que simplificam o processo e favorecem a obtenção de resultados.
Plataforma oferece «análise avançada» dos dados
Como é que a mesma situação funciona em relação à gestão de fornecedores? Há visibilidade de todos os processos, dos ganhos e das ineficiências?
O módulo de gestão de fornecedores da Jaggaer One é muito potente. Permite que os fornecedores facilitem as informações para que a homologação seja realizada em escala geral ou a qualificação seja feita por categoria. É também possível segmentar a base de dados dos fornecedores de acordo com os critérios estabelecidos pelo próprio cliente, inclusive medir o risco dos fornecedores.
Toda esta informação tem os seus indicadores de status ao longo de todo o processo, para que se tenha sempre visibilidade do status do fornecedor, permitindo tomar decisões em tempo real. Esta maneira de trabalhar permite que todos os fornecedores sejam monitorizados durante todos os processos de uma maneira muito eficiente.
Qual o nível de dificuldade na utilização dos vossos serviços? Estes são user friendly?
A ferramenta é muito simples de usar, intuitiva e com um ambiente amigável. E não somos nós que dizemos, mas sim o que os nossos clientes nos transmitem. Isso também se reflecte nos relatórios da Gartner, uma entidade independente que se dedica a avaliar, entre outras coisas, as diferentes soluções de compras, através do feedback dos clientes.
O vosso sistema pode ser integrado com o ERP, WMS da empresa?
A nossa plataforma é muito flexível na hora de integrar-se com sistemas de terceiros. A nossa integração mais comum é via web. A plataforma está integrada não apenas com o ERP, mas também com inúmeras fontes externas de informação usadas em diferentes partes do processo, como aprovação ou gestão de riscos. Essas fontes podem ser Axesor, Bureau Van Dijk, D&B, etc.
Anualmente, investimos uma grande percentagem do nosso lucro na melhoria da plataforma direccionada para as melhorias sugeridas pelos nossos clientes. Por esse motivo, todos os nossos clientes contam com uma plataforma de compras desenvolvida de acordo com as melhores práticas do mercado, adaptando-se perfeitamente ao dia a dia de cada um.
Entrevista publicada na edição nº 173 da revista Logística Moderna
