O Groupe SEB e a DHL Supply Chain lançaram um novo modelo logístico para o seu canal de e-commerce na Península Ibérica. A iniciativa, que entrou em funcionamento no início de fevereiro deste ano, centraliza a distribuição direta ao consumidor a partir de Espanha, tanto para o mercado português como para o espanhol, representando um marco estratégico no compromisso do Groupe SEB com o crescimento online na região.
Até agora, as encomendas B2C eram enviadas a partir da Bélgica como parte do modelo de distribuição pan-europeu do Groupe SEB. Contudo, segundo comunicado “esta solução revelou-se ineficiente e insustentável para os mercados ibéricos, devido aos elevados custos logísticos e aos longos prazos de entrega.” Em resposta a este desafio, a empresa decidiu relocalizar as operações para Toledo, com o objetivo de reforçar a competitividade e melhorar a experiência do cliente, oferecendo entregas em 24 horas em alternativa ao tempo de espera de 4 a 5 dias.
Segundo Marta Cuadros, Diretora de Operações da Groupe SEB: “Estamos muito satisfeitos com o lançamento desta atividade, que foi executada sem incorrer em custos de transição — o que demonstra um planeamento operacional eficaz. A distribuição a partir de Espanha irá, sem dúvida, gerar impactos positivos em três áreas-chave: maior conversão comercial, otimização dos custos logísticos e melhoria da experiência do consumidor”.
“Este projeto representa uma colaboração exemplar entre as equipas de IT e de operações de ambas as empresas. Conseguimos lançar o modelo sem incidentes, em tempo recorde e em plena época alta do Natal, o que demonstra a robustez do nosso planeamento e a excelência operacional,” sublinha Roberto Pascual, CEO da DHL Supply Chain Ibéria.
O projeto envolveu quatro áreas fundamentais do ecossistema do Groupe SEB e constitui uma iniciativa pioneira dentro do grupo.
“A criação de uma operação centralizada Direct-to-Consumer para o Groupe SEB representa uma oportunidade significativa para o nosso cliente — permite-lhes controlar a experiência dos seus consumidores, responder de forma ágil às suas necessidades, promover inovação e sustentabilidade na operação dedicada de e-commerce, e oferecer valor excecional no dinâmico universo do comércio eletrónico. A nossa relação com o Groupe SEB começou na Eslováquia em 2015 e hoje temos orgulho em colaborar com a empresa em vários mercados europeus,” destaca Rainer Haag, DHL Supply Chain Europe.
“O novo fluxo logístico foi desenvolvido para otimizar recursos, reduzir o impacto ambiental e alinhar-se com os princípios da economia circular. Não é utilizado plástico na embalagem, pois o enchimento é feito com cartão reciclado, evitando acondicionamento desnecessário e reduzindo o volume de ar transportado.”
