Consumidores preferem experiências de inteligência artificial humanizadas
Um novo estudo do Digital Transformation Institute da Capgemini revela que a Inteligência Artificial (IA) é já conhecida pelos consumidores. Cerca de 3/4 dos inquiridos (73%) revelaram já terem interagido com IA e 69% destes afirmou estar satisfeito com estas interações. O estudo “The Secret to Winning Customers’ Hearts with Artificial Intelligence: Add Human Intelligence”, adianta que 55% dos consumidores ler mais…