Azkar tem ferramenta para gestão de processos de prova de entrega
26 de Fevereiro de 2014
O operador logístico Azkar implementou a ferramenta ZetesChronos para gerir os seus processos de prova de entrega (POD).
Com esta aposta a empresa pretendia “melhorar a competitividade e o serviço ao cliente”, refere a Zetes em comunicado. O resultado foi “uma redução drástica dos erros, optimização da tomada de decisões e simplificação das tarefas quotidianas dos transportadores e do pessoal administrativo”.
Depois de um programa piloto bem sucedido, a ferramenta já foi implementada em 60 centros de distribuição em Portugal e Espanha, sendo utilizada por 2000 funcionários. Antes de esta aposta, a Azkar trabalhava com um sistema antigo, baseado em papel, que não lhe permitia ter controlo total dos processos de entrega e recolha.
Após o teste piloto na filial do Porto, a empresa decidiu estender a aplicação a todas as restantes filiais na Península Ibérica. O ZetesChronos foi, totalmente, integrado com o sistema de gestão de informação da Azkar.
Além do controlo de todo o fluxo de informação, desde a recolha à entrega, permite a troca de informações, em tempo real, entre transportadores e pessoal administrativo através de dispositivos móveis Motorola MC75.
Em caso de incidentes detectados nos serviços, a ferramenta backoffice, que integra o ZetesChronos, emite uma comunicação e resolve-os nas 24h seguintes. Além disso permite o reagendamento de um serviço a um cliente e disponibiliza dados relacionados com taxas de entrega, aceitação/rejeição de recolhas, número de entregas falhadas, paragens efectuadas durante o dia, entre outros.
O ZetesChronos é uma ferramenta de prova de entrega móvel avançada concebida para “optimizar os processos de entregas e recolhas, proporciona visibilidade em tempo real do movimento das mercadorias e das actividades dos trabalhadores no terreno”.
. Se for necessária uma “nota de expedição” carimbada, esta é digitalizada – com uma única captura de imagem – e automaticamente enviada para o sistema central, onde é guardada com os outros dados da entrega. Se o serviço exigir uma assinatura, esta é feita directamente no ecrã do terminal e guardada com os restantes dados. Isto significa que todos os serviços da Azkar são registados em tempo real nos sistemas centrais da empresa.
