Eficácia e produtividade são uma preocupação de todos os gestores desde sempre, contudo, ganhou novos contornos e maior magnitude nos últimos 5 anos. A recessão durante a troika foi bem profunda, com a economia portuguesa a sofrer uma recessão de 4% em 2012, o valor mais alto dos últimos 40 anos, e de 1,6% em 2013.
As empresas foram obrigadas a reinventar-se e a procurar soluções para otimizar as suas operações, com o objetivo de reduzir e flexibilizar os custos fixos, para conseguirem viabilizar o seu negócio.
Neste seguimento, as soluções de outsourcing são uma enorme vantagem para os gestores que têm a abertura de espírito para este desafio. Sim! Porque conseguir ter uma visão de parceria integrada em que existe uma total simbiose entre as equipas de ambas as empresas, de forma a todos convergirem para o mesmo objetivo, num convívio saudável, altamente profissional e produtivo, onde a partilha de espaço e de informação não é um entrave, não é para todos!
As soluções de outsourcing são absolutamente moldadas às especificidades de cada operação. Na Adecco não existem duas soluções iguais em nenhuma área de negócio. E este fator é altamente diferenciador, até porque quando a solução é completamente adaptada e os rolamentos ficam devidamente oleados, possibilita-nos entregar o serviço com qualidade, mas sobretudo trabalhar na desejada melhoria contínua e na busca do real add value.
A utilização de métodos com eficácia mais do que comprovada, como a metodologia Lean e Kaizen, que promovem a excelência operacional e melhoria contínua, a experiência acumulada em vários casos de sucesso nas cerca de 250 operações espalhadas a nível nacional, e o know-how das equipas de gestão operacional que estão altamente orientadas para um acompanhamento próximo e especialmente para encontrar soluções para os desafios diários, são apenas algumas das vantagens deste modelo.
Mas mais importante: duas empresas a pensar em soluções pensam mais do que uma, pelo que a probabilidade de chegarmos a uma solução muito perto do ótimo é enorme. Esta tem de ser uma solução onde a eficácia dos processos faça com que os colaboradores produzam mais, o que os leva a cumprir os seus objetivos diários. Assim, além de na maioria das vezes se traduzir numa compensação financeira, traduz-se seguramente numa sensação de sucesso e concretização de missão cumprida.
A concretização de objetivos é crucial para que as equipas se sintam em evolução e desenvolvimento contínuo. Este sentimento é um verdadeiro motor de desenvolvimento das empresas e das equipas que nela trabalham, pois mantem o propósito e aguça a vontade.
Tal e qual os antigos conquistadores, as equipas que atingem objetivos procuram superar-se e têm vontade de evoluir e continuar a conquistar. Quando a este mix se junta um verdadeiro líder que reconhece as suas equipas e demonstra reconhecimento, entramos num positivo círculo vicioso de sentimento de pertença e de concretização.
E estes são dois importantes ingredientes para criar um Great Place To Work. Não só é possível como é esperado que a eficácia + produtividade andem de mãos dadas com um Great Place to Work.
Fátima Costa
Diretora da Unidade de Outsourcing da Adecco Portugal
