Num mercado cada vez mais competitivo na angariação de talento, sentimos que as empresas têm dificuldade em focar-se nas prioridades do negócio core, pois constantemente estão a redefinir modelos organizacionais para dar resposta às necessidades das suas operações correntes. A flexibilidade que é exigida na resposta aos seus clientes implica mudanças constantes e com a falta de talento ou de flexibilidade das suas estruturas organizacionais, a solução passa por soluções de Outsourcing com parceiros de confiança.
Na área Logística, temos constantes “casos de sucesso” de operações que nos são entregues e apresentamos melhorias num curto período de tempo, com resultados na rapidez de resposta, otimização de custos e na motivação das equipas. São Operações que os nossos clientes não conseguem controlar de forma eficiente, pois a quantidade de processos e subprocessos que existem nas operações não permite ter uma estrutura de controlo que dê resposta a tudo. Muitas vezes, esta falta de controlo é causada pelo aumento abrupto de volume ou de novas operações, pelas mudanças da sua própria estrutura organizacional e pela incapacidade de encontrar talento no período de tempo necessário.
Ter parceiros de confiança que trabalham connosco lado a lado na melhor solução e que estejam nos momentos difíceis do negócio é fundamental para que tenhamos planos alternativos, soluções flexíveis e respostas rápidas aos problemas que se colocam nos dias de hoje. A rapidez e a eficiência ditam os nossos resultados e a imagem da empresa. Se um cliente não encontra um produto numa loja, o mais certo é procurar outra loja, não é esperar pelo produto. O ser humano é, por natureza, impulsivo e, com a oferta que existe no nosso mercado, temos de ter capacidades de resposta para situações de incremento de volume de negócio, independentes da estrutura base de controlo da organização.
Verificamos que somos o parceiro de confiança, pelo nosso know-how (estamos no mercado do Outsourcing há mais de 20 anos), pelo crescimento que apresentamos e pela diversidade de processos que gerimos, desde a área Logística, áreas ligadas à Venda e Promoção, passando pelo Customer Service, áreas de Backoffice e BPO. Servimos atualmente mais de 300 clientes, onde somos responsáveis por grande parte dos seus processos, permitindo o foco das empresas naquilo que é core e no controlo de resultados, trazendo a necessária flexibilidade ao seu negócio.
Sérgio Duarte
Diretor de Outsourcing da Adecco Portugal
